Politica de Privacidad de repay

Política de privacidad de REPAY

Última modificación: 1 de mayo de 2026

REPAY Holdings, LLC, a través de sus filiales (en conjunto, «REPAY», «nosotros», «nos» o «nuestro»), ofrece soluciones integradas de procesamiento de pagos a empresas con necesidades específicas de procesamiento de transacciones.  Recopilamos y tratamos información que identifica a un consumidor o un hogar en particular, se refiere a ellos, los describe, puede asociarse razonablemente a ellos o podría vincularse razonablemente a ellos, de forma directa o indirecta (la «Información personal»), tal como se describe en la presente Política de privacidad de REPAY (esta «Política»).

Nos tomamos muy en serio la privacidad de su Información personal y nos comprometemos a utilizarla y protegerla de forma responsable. La presente Política contiene información detallada sobre la forma en que recopilamos, utilizamos y compartimos con terceros la Información personal que obtenemos de usted y sobre usted, incluido cuando usted o nuestros clientes empresariales utilizan nuestros servicios de pago (los «Servicios») a través de nuestra aplicación móvil, nuestro sitio web o los sitios web que alojamos o gestionamos (en conjunto, los «Sitios web») u otros canales de pago (en conjunto, nuestros «Canales»), o cuando se publica un enlace a la presente Política. Lea atentamente la presente Política.

Es posible que usted tenga determinados derechos de privacidad en virtud de las leyes estatales aplicables de los Estados Unidos, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California, en su versión modificada (incluida, entre otras, la Ley de Derechos de Privacidad de California) (en su versión modificada, la «CCPA»), la Ley de Privacidad de Colorado, la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Indiana, la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Iowa, la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Kentucky, la Ley de Privacidad de Datos de Nebraska, la Ley de Protección de la Información de Tennessee, la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas, la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah, la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia, el Capítulo 603A de los Estatutos Revisados de Nevada, o las leyes de privacidad federales y provinciales aplicables de Canadá, así como todas las leyes que implementen, complementen o modifiquen las anteriores, incluidas las normativas promulgadas en virtud de las mismas (en conjunto, las «Leyes de Privacidad Aplicables»). 

Si reside en California, Colorado, Indiana, Iowa, Kentucky, Nebraska, Tennessee, Texas, Utah o Virginia, consulte la sección «Sus derechos de privacidad en EE.UU.». Si reside en Canadá, consulte la sección «Sus derechos de privacidad en Canadá», que se encuentran a continuación, para obtener más información sobre sus derechos de privacidad en virtud de las Leyes de Privacidad Aplicables.

Esta Política no se aplica a la Información personal de nuestros solicitantes de empleo, empleados actuales, exempleados o trabajadores independientes. 

ÍNDICE

1. Resumen

2. Información personal que recopilamos y tratamos

3. Cómo recopilamos la información personal

4. Cómo utilizamos la información personal

5. A quién divulgamos información personal

6. Cookies y otras tecnologías de seguimiento

7. Seguridad de los datos

8. Transferencias transfronterizas de información personal

9. Privacidad infantil

10. Mensajes de texto

11. Enlaces externos

12. Condiciones de uso del sitio web

13. Sus derechos de privacidad en EE. UU.

14. Sus derechos de privacidad en Canadá

15. Aviso adicional para residentes de California

16. Aviso adicional para los residentes de Nevada

17. Información de contacto

1. RESUMEN

Obtenemos Información personal sobre usted de diversas fuentes con el fin de prestar los Servicios, administrar los Sitios Web y los Canales, y para otros fines que se describen a continuación.  Usted puede ser un visitante de nuestros Sitios Web, un usuario de nuestros Canales, un cliente o un proveedor de una empresa que haya celebrado un contrato con nosotros para prestarle los Servicios (un «Cliente de REPAY»), o un contacto comercial de un Cliente de REPAY o de uno de nuestros socios o proveedores de servicios. Si usted es cliente de un Cliente de REPAY, tenga en cuenta que somos un proveedor de servicios o un procesador de pagos para dicho Cliente de REPAY y que recopilamos y tratamos Información personal siguiendo las instrucciones del Cliente de REPAY.  Si tiene alguna pregunta sobre la forma en que el Cliente de REPAY nos ha indicado que tratemos su Información Personal o si desea ejercer sus derechos en virtud de la Legislación de Privacidad Aplicable con respecto a la Información Personal que tratamos en calidad de proveedor de servicios o procesador de pagos, póngase en contacto con el Cliente de REPAY.

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS Y TRATAMOS

En función de su interacción con nosotros, es posible que hayamos recopilado las siguientes categorías de Información Personal sobre usted en los últimos 12 meses.  Los fines para los que utilizamos dicha Información personal se describen en la siguiente tabla.  Las letras que figuran en la columna «Finalidades de la recopilación» corresponden a las finalidades descritas en la Sección 4 a continuación.

Categoría de información	Descripción		Finalidades de la recopilación
Identificadores	Su nombre, alias, dirección postal, país de residencia, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de teléfono, identificadores en redes sociales, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares.		a, b, c, d
Información financiera	Información como números de tarjetas de débito, números de tarjetas de crédito, números de seguridad social, datos de cuentas bancarias y cualquier información de antecedentes que usted proporcione o que recopilemos como parte de nuestro análisis comercial, la incorporación de clientes, las verificaciones de cumplimiento normativo y otros procesos relacionados.		a, b, c
Características protegidas	Información relacionada con categorías protegidas, como la edad, el género, el sexo, la ciudadanía y la fecha de nacimiento.		a, b, c
Información comercial	Registros de bienes personales, solvencia crediticia, productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo.		a, b, c, d
Información sobre el uso de Internet	Su historial de navegación, direcciones IP, identificadores de cookies, historial de búsqueda, información del encabezado de su navegador web y otra información relacionada con sus interacciones y su uso de los Sitios Web o los Canales. Para obtener más información, consulte la sección «Cookies y otras tecnologías de seguimiento» a continuación.		a, b, c, d
Información de geolocalización	Información como la longitud y la latitud de su dirección IP o de su dispositivo móvil cuando utiliza nuestros Sitios Web o Canales, que puede proporcionar la ubicación aproximada del dispositivo que está utilizando.		b, c
Datos sensoriales (información de audio, electrónica, visual o similar)	Información como grabaciones de video de los circuitos cerrados de televisión (CCTV) de nuestras instalaciones, grabaciones de audio cuando habla con nuestro Departamento de Atención al Cliente y videoconferencias con los clientes de REPAY.		c
Información profesional o laboral	Información como el cargo, la dirección comercial, el historial laboral u otra información profesional.		c
Información personal confidencial	También recopilamos las siguientes categorías de información confidencial, que en este documento se hace referencia de forma conjunta a ellas como «Información personal confidencial»:
	Números de seguro social, licencia de conducir, documento de identidad estatal o pasaporte.		a, b
	Información de inicio de sesión, cuenta financiera, números de tarjeta de débito o tarjeta de crédito, junto con cualquier código de seguridad o de acceso, contraseña o credenciales necesarios que permitan acceder a una cuenta.		a, b
	Información recopilada y analizada sobre la salud de un consumidor.		a, c

Conservación de su información personal por nuestra parte

El período de tiempo durante el cual conservamos cada categoría de Información personal descrita anteriormente depende de los fines para los que la recopilamos y utilizamos, y de lo que exija la legislación aplicable. No conservamos su Información personal más tiempo del razonablemente necesario para cumplir los fines para los que se recopiló o trató.  Los criterios utilizados para determinar el período de tiempo durante el cual se conserva dicha Información personal incluyen la naturaleza y la confidencialidad de la Información personal, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de la Información personal, así como los requisitos legales aplicables (como los plazos de prescripción aplicables). Una vez que ya no sea necesario conservar su información personal, esta se destruirá de forma segura o se anonimizará, tal y como exigen las Leyes de Privacidad Aplicables.

3. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos Información Personal sobre usted de las siguientes maneras y a partir de las siguientes fuentes:

• En relación con los Servicios. Si usted es cliente o proveedor de un Cliente de REPAY, cuando realice pagos, acepte pagos o efectúe transacciones de cualquier otro modo a través del sitio web de un Cliente de REPAY, de nuestros Sitios Web o de nuestros Canales, recibiremos la información de sus transacciones. En función de la forma en que el Cliente de REPAY implemente nuestros Servicios, podemos recibir esta información directamente de usted, del Cliente de REPAY o de terceros. La Información personal que recopilamos puede incluir datos sobre el método de pago (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito o débito, o los datos de la cuenta bancaria), los montos de las transacciones y la fecha de las transacciones. Según el método de pago, puede ser necesario recopilar diferentes categorías de Información personal. El Cliente de REPAY determinará los métodos de pago que le permite utilizar, y la información sobre el método de pago que recopilemos dependerá del método de pago que usted elija. Cuando realiza una transacción, también podemos recibir su nombre, su correo electrónico, su dirección de facturación o postal y, en algunos casos, su historial de transacciones para autenticarlo.
• Directamente de usted. También recopilamos Información personal directamente de usted cuando envía solicitudes de información en la página de marketing de nuestro Sitio Web o cuando llama a nuestro equipo de Relaciones con Inversionistas.
• A través de cookies y otras tecnologías de seguimiento. Es posible que recopilemos de forma automática información sobre cómo utiliza los Sitios Web o cómo interactúa con nosotros en línea, como la dirección IP, información sobre su dispositivo, el uso de Internet, las preferencias de navegación, el tipo de navegador, la actividad en el sitio web y otra información técnica cuando interactúa con nosotros en línea.  También podemos recopilar información sobre cómo utiliza los Canales. Para obtener más información, consulte la sección «Cookies y otras tecnologías de seguimiento» a continuación.
• De terceros.  Podemos recopilar Información personal de terceros, como proveedores de servicios y contenidos, empresas que proporcionan o venden listas de clientes potenciales, o de otras personas que interactúan con nosotros.
• De fuentes públicas.  Podemos recopilar información sobre usted a partir de fuentes públicas, como entidades gubernamentales que mantienen registros públicos, o de la información que usted envíe en foros públicos.

Podemos combinar la información que recibimos de las diversas fuentes descritas en esta Política, incluidas las fuentes de terceros y las fuentes públicas.

4. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos utilizar la Información personal para los siguientes fines:

a. Para prestar los Servicios, por ejemplo, para registrar y administrar cuentas en los Canales o en los Sitios Web; para ofrecer atención al cliente; para diagnosticar, solucionar y hacer un seguimiento de los problemas relacionados con la calidad de los servicios y productos; para comunicarnos con usted en relación con los Servicios; para autenticar su identidad; para verificar si cumple los requisitos para participar en determinados programas; para responder a solicitudes, quejas y consultas; y para facilitar de cualquier otro modo su relación con nosotros.

b. Para prevenir el fraude, por ejemplo, utilizando la Información personal sobre usted obtenida a través de nuestros Servicios y de nuestros proveedores de servicios de verificación de identidad para confirmar su identidad y detectar, prevenir y responder a incidentes de seguridad u otras actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales. Nuestros servicios de supervisión, detección y prevención de fraudes pueden recopilar Información personal sobre usted y utilizar tecnología para ayudarnos a evaluar el riesgo asociado a un intento de transacción por su parte con un Cliente de REPAY.

c. Para nuestros propios fines comerciales internos, como evaluar o auditar el uso, el rendimiento y la seguridad de los Servicios; evaluar y mejorar la calidad de los Servicios y diseñar nuevos productos y servicios; gestionar nuestros Sitios Web y Canales; realizar investigaciones y análisis internos; mostrar o evaluar la eficacia de nuestras iniciativas publicitarias o de marketing; evaluar y mejorar la calidad de sus interacciones con nosotros; catalogar sus respuestas a encuestas o cuestionarios; o llevar registros comerciales internos.

d. Con fines de marketing, por ejemplo, para la personalización de anuncios contextuales o para promocionar los Servicios o los servicios de nuestras filiales u otros terceros. Podemos utilizar la Información personal que recopilamos para enviarle boletines informativos, encuestas, cuestionarios, promociones o información sobre eventos. Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing a través del enlace que aparece en el correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros mediante uno de los métodos descritos en la sección «Información de contacto» que figura a continuación.  

5. A QUIÉN DIVULGAMOS INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos divulgar Información personal a las categorías de destinatarios que se describen a continuación. 

• Filiales y subsidiarias. Podemos compartir Información Personal dentro de nuestro grupo de empresas, que incluye empresas matrices, filiales, unidades de negocio y otras empresas que comparten una propiedad común, para los fines descritos anteriormente.
• Proveedores de servicios. Podemos compartir información con proveedores de servicios o subcontratistas que nos ayudan a llevar a cabo nuestras funciones comerciales, lo que incluye realizar una transacción que usted solicite o apoyar nuestra relación con usted, como proveedores de servicios informáticos, contadores, proveedores de servicios logísticos, empresas de análisis y proveedores de servicios de marketing.
• Clientes de REPAY. Compartimos Información personal con clientes externos de REPAY para los que actuamos como proveedores de servicios en relación con la prestación de los Servicios. 
• Terceros que facilitan los pagos. En relación con la asistencia, la compensación o la liquidación de transacciones de pago, compartimos Información personal con terceros que facilitan los pagos, como redes de pago (por ejemplo, asociaciones de marcas de tarjetas), instituciones financieras patrocinadoras, oficinas de compensación y procesadores de pagos.
• Organismos encargados de hacer cumplir la ley y otros organismos gubernamentales. Podemos compartir información con terceros, como las fuerzas y cuerpos de seguridad u otros organismos gubernamentales, para cumplir la ley o los requisitos legales; para hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones de Uso del Sitio Web y otros acuerdos; y para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, los de nuestros usuarios o los de terceros.
• Partes en una transacción corporativa. En caso de que llevemos a cabo, o tengamos la intención de llevar a cabo, una transacción que modifique la estructura de nuestra empresa, como una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia, cambio de control u otra enajenación de la totalidad o de una parte de nuestra empresa, activos o acciones, podremos compartir Información personal con terceros en relación con dicha transacción. Cualquier otra entidad que nos adquiera a nosotros o a parte de nuestro negocio tendrá derecho a seguir utilizando su Información personal, pero únicamente en la forma establecida en la presente Política.

6. COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

¿Qué son las tecnologías de seguimiento? Nos referimos a las cookies, las balizas web (también conocidas como etiquetas de píxel) y otras tecnologías similares como «Tecnología de seguimiento».  Una «cookie» es un pequeño archivo de texto que se envía a su navegador web o al disco duro de su computadora, o al que se accede desde estos. Algunas cookies existen solo durante una única sesión de navegación, mientras que otras son persistentes a lo largo de varias sesiones de navegación. Por lo general, una cookie contiene el nombre del dominio (ubicación en Internet) del que procede, su «vida útil» (cuándo caduca) y un identificador único generado de forma aleatoria. Una cookie también puede contener información sobre su computadora, como la configuración del usuario, el historial de navegación y las actividades realizadas durante el uso de los Servicios. Una «baliza web» (también denominada «etiqueta de píxel») es un fragmento de código informático que nos permite supervisar la actividad de los usuarios y el tráfico en nuestros Sitios Web.  Para obtener más información sobre las cookies y las balizas web, visite www.allaboutcookies.org.

Cómo utilizamos la tecnología de seguimiento. La Tecnología de Seguimiento nos ayuda a mejorar su experiencia con los Servicios. En particular, utilizamos la Tecnología de seguimiento para los siguientes fines:

• Almacenar sus preferencias y configuraciones. Es posible que almacenemos en su dispositivo configuraciones que permitan que nuestros Sitios Web funcionen correctamente o que conserven sus preferencias a lo largo del tiempo. Por ejemplo, guardamos preferencias, como el idioma y la configuración del navegador, para no restablecerlas cada vez que usted vuelve a los Sitios Web.
• Inicio de sesión y autenticación. Cuando inicia sesión en su cuenta en nuestros Sitios Web, almacenamos un número de identificación único y la hora en que inició sesión en una cookie cifrada en su dispositivo. Esta cookie le permite pasar de una página a otra dentro del Sitio Web sin tener que iniciar sesión de nuevo en cada página. También puede guardar su información de inicio de sesión para no tener que iniciar sesión cada vez que vuelve al Sitio Web.
• Seguridad. Utilizamos cookies para detectar fraudes y usos indebidos de nuestros Sitios Web y Servicios.
• Publicidad basada en intereses. Utilizamos cookies para recopilar datos sobre su actividad en línea e identificar sus intereses, con el fin de poder ofrecerle la publicidad más relevante para usted.
• Análisis. Para prestar los Servicios y mejorar su experiencia de usuario en nuestros Sitios Web, utilizamos cookies y otros identificadores con el fin de recopilar datos de uso y rendimiento. Por ejemplo, utilizamos cookies para contar el número de visitantes únicos de una página web o de un servicio y para elaborar otras estadísticas sobre el funcionamiento de nuestros Servicios. Esto incluye nuestras propias cookies y las de proveedores de análisis externos.
• Rendimiento. Utilizamos cookies para equilibrar la carga y garantizar que nuestros Sitios Web permanezcan activos y en funcionamiento.

Tecnologías de análisis y seguimiento de publicidad

También podemos utilizar los Servicios de publicidad de Microsoft. Para obtener más información sobre los datos que recopila Microsoft y cómo los utiliza, así como para excluirse de determinada publicidad basada en intereses del navegador de Microsoft, haga clic aquí.

También podemos utilizar los servicios publicitarios de Google. Para obtener más información sobre los datos que recopila Google y cómo los utiliza, así como para excluirse de determinada publicidad basada en intereses en el navegador de Google, haga clic aquí.

Tecnologías de seguimiento: sus opciones adicionales

Configuración del navegador: Además, puede controlar las cookies basadas en el navegador ajustando la configuración de su navegador, y los dispositivos móviles pueden ofrecer opciones para limitar los anuncios y los datos.  Tenga en cuenta que, si utiliza herramientas de control de cookies, deberá modificar la configuración en cada navegador y dispositivo que utilice, y que la restricción de cookies puede limitar la funcionalidad de los servicios en línea que utiliza, incluidos nuestros servicios. Además, es posible que haya herramientas de terceros que le permitan buscar algunos de estos rastreadores y desactivarlos.   

Configuración de dispositivos móviles: Puede utilizar la configuración de su dispositivo móvil para limitar las tecnologías de seguimiento móvil y las actividades relacionadas. Si lo desea, debe determinar si el proveedor de su dispositivo móvil ofrece dichas configuraciones para limitar el seguimiento y seguir los procedimientos indicados por el proveedor del dispositivo. 

Algunas funciones de los Servicios dependen de las cookies. Tenga en cuenta que, si decide rechazar o eliminar las cookies, es posible que algunas de las funcionalidades de nuestro Sitio Web se vean afectadas.  Si cambia de computadora, dispositivo o navegador, o si utiliza varias computadoras, dispositivos o navegadores, y elimina sus cookies, es posible que deba repetir este proceso en cada computadora, dispositivo o navegador. Consulte las instrucciones de ayuda de su navegador para obtener más información sobre cómo administrar las cookies y el uso de otras Tecnologías de seguimiento.

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS

La seguridad de su Información personal es muy importante para nosotros. Contamos con medidas organizativas, técnicas y administrativas destinadas a proteger la Información personal dentro de nuestra organización frente al acceso no autorizado, la destrucción, la pérdida, la alteración o el uso indebido, de conformidad con los requisitos normativos aplicables y las normas de seguridad publicadas que correspondan. Solo un número limitado de miembros del personal, que necesitan acceder a su Información personal para desempeñar sus funciones, pueden acceder a ella.

Asimismo, hemos implementado un conjunto de políticas y prácticas para proteger su Información personal. Estas medidas tienen en cuenta el volumen, la sensibilidad, el uso previsto y el formato de la información, y, por lo general, incluyen lo siguiente:

• Un marco de privacidad que rige la protección de la Información personal a lo largo de todo su ciclo de vida. Este marco define, entre otras cosas, las funciones y responsabilidades de nuestro personal, establece un proceso para la tramitación de las quejas en materia de privacidad y aborda la conservación y la destrucción de la Información personal;
• Otras políticas y procedimientos internos que definen las funciones y responsabilidades de nuestro personal a lo largo de todo el ciclo de vida de la información y limitan su acceso a dicha información en función de la «relevancia»;
• Cuando la información se recopila o almacena en formato electrónico, se implementan medidas de seguridad técnicas como cifrado, cortafuegos, contraseñas, software antivirus y medidas similares;
• Un responsable de privacidad designado para supervisar el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de privacidad; y
• Capacitación para el personal en materia de privacidad y seguridad de los datos.  

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente razonables para proteger su Información personal, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Cuando usted nos proporciona información financiera, ciframos la transmisión de dicha información mediante el uso de prácticas del sector, tal y como se establece en el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI DSS, por sus siglas en inglés).

Si tiene motivos para creer que su Información personal ya no está segura (por ejemplo, si considera que la seguridad de su cuenta se ha visto comprometida), póngase en contacto con nosotros de inmediato llamando al (877) 607-5468 o escribiendo a privacy@repay.com.

8. TRANSFERENCIAS TRANSFRONTERIZAS DE INFORMACIÓN PERSONAL

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden acceder a su Información personal, tratarla o almacenarla fuera del país en el que nos encontramos y en el que usted reside, incluidos Estados Unidos y Canadá. En consecuencia, cuando su Información personal se utiliza o se almacena en una jurisdicción distinta de aquella en la que usted reside, puede estar sujeta a la legislación de dicha jurisdicción extranjera, incluida cualquier ley que permita o exija la divulgación de la información al gobierno, a los organismos gubernamentales, a los tribunales y a las fuerzas y cuerpos de seguridad de dicha jurisdicción. 

9. PRIVACIDAD INFANTIL

Reconocemos la importancia de la seguridad y la privacidad de los niños en Internet. Por este motivo, no recopilamos ni vendemos deliberadamente ninguna información, incluida la Información Personal, de menores de 16 años.  Los Servicios están destinados a personas mayores de 16 años. No están dirigidos, comercializados ni destinados a menores de 16 años. Si considera que, sin darnos cuenta, hemos recopilado información personal de un menor de 16 años, póngase en contacto con nosotros a través de uno de los métodos indicados en la sección «Información de contacto» que figura a continuación, y tomaremos medidas de inmediato para eliminar dicha información personal.

10. MENSAJES DE TEXTO

En determinados casos, podemos enviarle a su número de teléfono móvil un mensaje de texto relativo a los Servicios de pago por mensaje de texto, para la confirmación de pagos y otros mensajes. Una vez que nos proporcione su número de teléfono móvil (pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos), recibirá un mensaje de texto de nuestra parte para completar el proceso de configuración. Al responder al mensaje de texto, usted confirmará por escrito que acepta recibir mensajes de texto con información como confirmaciones de pago, recordatorios de facturas y otros mensajes relevantes, incluida información para informarle sobre Servicios nuevos o adicionales que ofrecemos y de los que podría beneficiarse. La frecuencia de los mensajes depende de su actividad de pago y de otra información, como su ubicación geográfica, que podemos utilizar para enviarle mensajes relacionados con nuestros Servicios disponibles en su zona.

Para darse de baja en cualquier momento, responda al mensaje de texto indicando que ya no desea recibir nuestros mensajes de texto (por ejemplo, al incluir la palabra «detener», «dejar», «finalizar», «revocar», «darse de baja», «cancelar» o «cancelar suscripción»). Si cancela, le enviaremos un mensaje de texto para confirmarle que hemos procesado su cancelación. Cuando opta por no recibir mensajes de texto, esto no afecta a los demás Servicios que se le prestan. Los mensajes de texto no están disponibles en todas las zonas. No todos los teléfonos móviles cuentan con la función de mensajes de texto.

11. ENLACES EXTERNOS

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios externos o a otros servicios en línea que no controlamos, incluidos los enlaces integrados en anuncios de terceros o en información de patrocinadores. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni de las políticas de recopilación de datos de dichos servicios de terceros. Para obtener más información, debe consultar las políticas de privacidad de dichos servicios de terceros.

12. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

Las Condiciones de uso del sitio web se incorporan por referencia a esta Política y se pueden consultar aquí. 

13. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN EE. UU. 

Por lo general, esta sección se aplica a los residentes de California, Colorado, Indiana, Iowa, Kentucky, Nebraska, Tennessee, Texas, Utah y Virginia cuya Información personal está sujeta a las Leyes de Privacidad Aplicables, con determinadas excepciones.  Si no es residente de los estados mencionados anteriormente, los derechos descritos en esta sección no se aplican en su caso.

Nuestra condición de proveedor de servicios o procesador de pagos

En la gran mayoría de los casos, recopilamos y tratamos Información personal únicamente en nuestra calidad de proveedor de servicios o procesadores de pagos para los Clientes de REPAY.  En ese contexto, recibimos Información personal de los Clientes de REPAY y recopilamos información sobre usted en nombre de los Clientes de REPAY y únicamente con el fin comercial de prestar los Servicios. Si usted es un cliente u otro usuario asociado a un Cliente de REPAY en cuyo nombre hemos recopilado o tratado su Información personal, y tiene preguntas o desea ejercer sus derechos en relación con dicha Información personal, póngase en contacto directamente con ese Cliente de REPAY, ya que la divulgación y los derechos descritos a continuación no se aplican a dicha información.

Resumen de la información personal recopilada y divulgada

A continuación, se presenta un resumen de las categorías de Información personal que recopilamos y divulgamos en los últimos 12 meses, así como de las categorías de terceros a los que la divulgamos.  

La información sobre las categorías de fuentes de las que recopilamos Información Personal y los fines para los que utilizamos la Información Personal se describen anteriormente en las secciones «Cómo recopilamos la Información Personal» y «Cómo utilizamos la Información Personal», respectivamente.

Categorías de información personal recopilada	Categorías de terceros a los que divulgamos información personal con fines comerciales
Identificadores	- Proveedores de servicios, como proveedores informáticos, contadores, proveedores de logística, empresas de análisis y proveedores de marketing; - Clientes de REPAY y terceros que facilitan los pagos en relación con las transacciones solicitadas; - Autoridades policiales u otras autoridades con fines de cumplimiento normativo; y - Entidades que participan en una reorganización, fusión o adquisición empresarial y sus representantes.
Información financiera	- Proveedores de servicios, como proveedores informáticos, contadores y empresas de análisis; - Clientes de REPAY y terceros que facilitan los pagos en relación con las transacciones solicitadas; - Autoridades policiales u otras autoridades con fines de cumplimiento normativo; y - Entidades que participan en una reorganización, fusión o adquisición empresarial y sus representantes.
Información sobre el uso de Internet	- Proveedores de servicios, como proveedores informáticos, contadores, proveedores de logística, empresas de análisis y proveedores de marketing; - Terceros que facilitan los pagos en relación con las transacciones solicitadas; - Autoridades policiales u otras autoridades con fines de cumplimiento normativo; y - Entidades que participan en una reorganización, fusión o adquisición empresarial y sus representantes.
Información de geolocalización	- Proveedores de servicios, como proveedores informáticos, contadores, proveedores de logística, empresas de análisis y proveedores de marketing; - Socios comerciales en relación con las transacciones solicitadas; - Autoridades policiales u otras autoridades con fines de cumplimiento normativo; y - Entidades que participan en una reorganización, fusión o adquisición empresarial y sus representantes.
Información comercial	- Proveedores de servicios, como proveedores informáticos, contadores, proveedores de logística, empresas de análisis y proveedores de marketing; - Terceros que facilitan los pagos en relación con las transacciones solicitadas; - Autoridades policiales u otras autoridades con fines de cumplimiento normativo; y - Entidades que participan en una reorganización, fusión o adquisición empresarial y sus representantes.

Venta o divulgación de información personal

No hemos vendido ni compartido (según se definen estos términos en la Legislación de Privacidad Aplicable) Información Personal en los últimos 12 meses. 

Información personal confidencial

No utilizamos ni divulgamos Información personal confidencial para fines distintos de los siguientes:

• Prestar los servicios o suministrar los bienes que razonablemente espera un consumidor medio que solicita dichos bienes o servicios.
• Para detectar incidentes de seguridad que comprometan la disponibilidad, la autenticidad, la integridad y la confidencialidad de la información personal almacenada o transmitida.
• Para oponernos a acciones maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales dirigidas contra nosotros y para procesar a los responsables de dichas acciones.
• Prestar servicios en nombre de nuestra empresa, como mantener o gestionar cuentas, ofrecer atención al cliente, procesar o ejecutar pedidos y transacciones, verificar la información de los clientes, procesar pagos, proporcionar financiación, prestar servicios de análisis, ofrecer almacenamiento o prestar servicios similares en nombre de nuestra empresa.
• Para verificar o mantener la calidad o la seguridad de un servicio o dispositivo que poseemos, fabricamos o controlamos, y para mejorar, actualizar o perfeccionar un servicio o dispositivo que poseemos, fabricamos o controlamos.

Sus derechos de privacidad en EE. UU.

Con sujeción a determinadas limitaciones legales y a las excepciones aplicables, los residentes de California, Colorado, Indiana, Iowa, Kentucky, Nebraska, Tennessee, Texas, Utah y Virginia pueden ejercer los siguientes derechos:

• Derecho a la información. Tiene derecho a solicitar que le comuniquemos las categorías de Información personal que hemos recopilado sobre usted, las categorías de fuentes de las que hemos recopilado la Información personal, los fines para los que hemos recopilado la Información personal y las categorías de terceros a los que hemos comunicado su Información personal.  También puede solicitar la Información personal específica que hemos recopilado sobre usted.

• Derecho al borrado. Tiene derecho a solicitar que eliminemos la Información personal que hayamos recopilado de usted o sobre usted, de conformidad con la Legislación de privacidad aplicable.

• Derecho de rectificación. Los residentes de California, Colorado, Indiana, Kentucky, Nebraska, Tennessee, Texas, Utah y Virginia tienen derecho a solicitar que corrijamos la Información personal inexacta que conservamos sobre ellos.

Control de privacidad global

Determinadas Leyes de Privacidad Aplicables exigen que las empresas procesen las señales enviadas por una plataforma, tecnología o mecanismo, habilitado por las personas en sus dispositivos o navegadores, que comunican la decisión de la persona de excluirse de la venta y el intercambio de Información Personal, como el Control Global de Privacidad (el «GPC»). Para implementar el GPC, puede descargar un navegador de Internet o un complemento para utilizarlo en su navegador de Internet actual y seguir la configuración para activarlo. Hemos configurado los ajustes de nuestra plataforma de gestión del consentimiento para recibir y procesar el GPC en nuestro Sitio Web.  

Cómo ejercer sus derechos de privacidad en EE. UU.

Los residentes de California, Colorado, Indiana, Iowa, Kentucky, Nebraska, Tennessee, Texas, Utah y Virginia pueden ejercer sus derechos de privacidad de las siguientes maneras:

• enviándonos un correo electrónico a privacy@repay.com; 
• llamándonos al (877) 607-5468; o
• visitando la página web «Sus opciones de privacidad» AQUÍ y siguiendo las instrucciones. 

Asimismo, puede designar a un agente autorizado para que ejerza estos derechos en su nombre siguiendo el proceso descrito en la sección «Agentes autorizados» que figura a continuación.

Puede solicitar acceso a su Información personal dos veces en un período de 12 meses, contados a partir de la fecha en que recibamos su primera solicitud.  Si presenta una solicitud para obtener su Información personal más de dos veces en un período de 12 meses, nosotros: (i) atenderemos su solicitud; o (ii) rechazaremos su solicitud por escrito.

De conformidad con la legislación aplicable, usted tiene derecho a no ser objeto de trato discriminatorio por nuestra parte ni de represalias por haber ejercido estos derechos.

Verificación

A fin de tramitar su solicitud, necesitaremos que nos proporcione determinada información para verificar su identidad.

Para obtener un informe sobre la Información personal específica que hemos tratado sobre usted, debe proporcionarnos tres de los siguientes datos para que podamos verificar su identidad:

• nombre completo;
• dirección de correo electrónico;
• dirección postal;
• número de teléfono;
• su número de cuenta con un Cliente de REPAY;
• ID de la transacción anterior de REPAY;
• su ID de cliente de REPAY; o
• Los últimos cuatro dígitos de su número de tarjeta de débito, número de tarjeta de crédito o número de cuenta bancaria utilizados para realizar un pago a través de REPAY.

Además, debe indicarnos su estado de residencia y proporcionarnos una declaración firmada, bajo pena de perjurio, en la que afirme que es quien dice ser.

Para solicitar un informe sobre las categorías de Información Personal que hemos tratado sobre usted o para solicitar que eliminemos o rectifiquemos su Información Personal, debe proporcionarnos dos de los datos mencionados anteriormente para que podamos verificar su identidad.

En la medida de lo posible, utilizaremos nuestras prácticas de autenticación de cuentas existentes para verificar su identidad. Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional sobre usted para poder verificar su identidad. En caso de que aún no dispongamos de esa información, la utilizaremos únicamente con el fin de verificar su identidad y tramitar su solicitud.  Si presenta una solicitud en nombre de un hogar, tendremos que verificar a cada miembro del hogar en la forma establecida en esta sección.

Agentes Autorizados 

Puede recurrir a un agente autorizado para que ejerza sus derechos en su nombre.  Los Agentes autorizados pueden demostrar que el agente está facultado para ejercer los derechos en nombre del consumidor solicitante enviando la documentación justificativa a privacy@repay.com.  Como mínimo, solicitaremos una prueba de la identidad del agente (mediante la presentación de su pasaporte o licencia de conducir) y al menos uno de los siguientes documentos que acrediten su facultad legal para actuar en nombre de la persona que es objeto de esta solicitud:

• Autorización por escrito firmada por el consumidor;
• Copia certificada de un poder notarial; o
• Prueba de la responsabilidad parental.

Siempre que interactúe con nosotros en nombre de otra persona o entidad, por ejemplo, al proporcionar o acceder a Información Personal sobre otra persona, usted declara que sus interacciones e intercambios cumplen con la Legislación de Privacidad Aplicable. Usted será el único responsable de cualquier violación de la legislación aplicable como consecuencia de no haber obtenido el consentimiento necesario de dicha persona.

Plazos 

Tramitaremos las Solicitudes de Acceso, Rectificación y Borrado en un plazo de 45 días calendario, a menos que necesitemos más tiempo, en cuyo caso se lo notificaremos y podremos tardar hasta 45 días calendario adicionales (90 días en total) en tramitar su solicitud. 

Apelaciones 

Si usted es residente de Colorado, Indiana, Iowa, Kentucky, Nebraska, Tennessee, Texas o Virginia y desea apelar nuestra respuesta a su solicitud para ejercer sus derechos de privacidad, comuníquese con nosotros a través de cualquiera de los métodos descritos en la sección «Información de contacto» que figura a continuación. Una vez recibida la apelación, le informaremos de cualquier medida adoptada en respuesta a la misma, si la hubiera, y le facilitaremos por escrito una explicación de los motivos de dicha medida o de la falta de acción, dentro de los plazos establecidos por la Legislación de Privacidad Aplicable.

14. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CANADÁ

Por lo general, esta sección se aplica a los residentes de Canadá, con algunas excepciones.  Si no es residente de Canadá, los derechos descritos en esta sección no se aplican a usted.

Nuestra condición de procesadores de datos

En la gran mayoría de los casos, recopilamos y tratamos Información personal únicamente en nuestra calidad de procesadores de datos para los Clientes de REPAY.  En ese contexto, recibimos Información personal de los Clientes de REPAY y recopilamos información sobre usted en nombre de los Clientes de REPAY y únicamente con el fin comercial de prestar los Servicios. Si usted es un cliente u otro usuario asociado a un Cliente de REPAY en cuyo nombre hemos recopilado o tratado su Información personal, y tiene preguntas o desea ejercer sus derechos en relación con dicha Información personal, póngase en contacto directamente con ese Cliente de REPAY, ya que la divulgación y los derechos descritos a continuación no se aplican a dicha información.

Su consentimiento para que recopilemos, utilicemos y divulguemos su Información personal 

Al utilizar nuestros servicios o al proporcionarnos información en relación con el uso de nuestros productos y servicios, usted otorga su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de Información personal según se establece en la presente Política. En algunos casos, su consentimiento puede ser «implícito»; es decir, se presume que ha dado su permiso en función de su acción o inacción en el momento de la recopilación, el uso o la divulgación de su Información personal. Por lo general, solicitaremos su consentimiento cuando deseemos utilizar la Información personal para un fin nuevo o para un fin distinto de los indicados en el momento de la recopilación en la presente Política o en los términos y condiciones de un servicio específico al que se haya suscrito o en el que haya aceptado participar, de conformidad con la Legislación de Privacidad Aplicable.

Usted puede elegir la forma en que tratamos su Información personal. 

Por ejemplo, en cualquier momento puede optar por no recibir mensajes de marketing o promocionales de REPAY por correo electrónico haciendo clic en «Cancelar suscripción» en cualquier correo electrónico que reciba. Tenga en cuenta que, aunque haya indicado que no desea recibir nuestros mensajes comerciales, es posible que sigamos comunicándonos con usted en relación con un servicio, de conformidad con la Legislación de Privacidad Aplicable. Además, el registro de un cambio de preferencia en todos nuestros registros puede tardar hasta diez (10) días hábiles.

Además, puede revocar en cualquier momento su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de Información personal de conformidad con la presente Política, previa notificación por escrito a REPAY con una antelación razonable, con sujeción a las restricciones legales o contractuales. Para retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros por escrito utilizando los datos de contacto correspondientes que figuran en la sección Información de contacto que aparece a continuación. La revocación de su consentimiento puede afectar a nuestra capacidad para prestarle nuestros servicios. En determinadas situaciones, es posible que tengamos derecho a conservar su Información personal para cumplir con los requisitos legales aplicables, para establecer, ejercer o defender nuestros derechos o reclamaciones legales, y para otros fines comerciales legítimos descritos en la presente Política.

Sus derechos de privacidad

Con sujeción a determinadas limitaciones legales y a las excepciones aplicables, los residentes en Canadá pueden ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso. Tiene derecho a solicitar que le comuniquemos las categorías de Información personal que hemos recopilado sobre usted, las categorías de fuentes de las que hemos recopilado la Información personal, los fines para los que hemos recopilado la Información personal y las categorías de terceros a los que hemos comunicado su Información personal.  También puede solicitar información sobre la Información personal específica que hemos recopilado sobre usted.
• Derecho de borrado. Tiene derecho a solicitar que eliminemos la Información personal que hayamos recopilado de usted o sobre usted, de conformidad con la Legislación de privacidad aplicable.
• Derecho de rectificación. Tiene derecho a solicitar la rectificación de la Información personal que sea inexacta, esté incompleta o ya no esté actualizada. En función de la jurisdicción en la que resida, también puede tener derecho a solicitar la rectificación de su Información personal si la recopilación, divulgación o conservación de dicha información por nuestra parte no está autorizada por la ley.

Cómo ejercer sus derechos de privacidad en Canadá

Los residentes en Canadá pueden ejercer sus derechos de privacidad de las siguientes maneras:

• enviándonos un correo electrónico a privacy@repay.com; 
• llamándonos al (877) 607-5468; o
• visitando la página web «Sus opciones de privacidad» AQUÍ y siguiendo las instrucciones. 

15. AVISO ADICIONAL PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA

En la Sección 6, divulgamos nuestras prácticas de seguimiento y de «no seguimiento». Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o sobre las prácticas descritas en ella, puede ponerse en contacto con nosotros de las siguientes maneras: Correo postal: 3060 Peachtree Rd. NW, Suite 1100, Atlanta, GA 30305, A la atención de: Asuntos legales/marketing; por correo electrónico a privacy@repay.com. 

16. AVISO ADICIONAL PARA LOS RESIDENTES DE NEVADA

Los «consumidores» de Nevada tienen derecho a indicarnos que no «vendamos» «información cubierta», tal como se definen estos términos en el Capítulo 603A de los Estatutos Revisados de Nevada. Aunque actualmente no «vendemos» «información cubierta» de los «consumidores» de Nevada, tal como se definen estos términos en dicha ley, puede ponerse en contacto con nosotros a través de uno de los métodos indicados en la sección «Información de contacto» que figura a continuación y proporcionar su nombre, su dirección de residencia en Nevada y su dirección de correo electrónico para que los verifiquemos y ejercer sus derechos de exclusión voluntaria en caso de que en el futuro vendamos información cubierta en virtud de dicha ley. Si modifica su dirección de correo electrónico u otra información de contacto, póngase en contacto con nosotros de la misma manera para actualizar su información de contacto y facilitar su exclusión voluntaria. La modificación de su información de contacto en otros lugares (por ejemplo, solicitudes de información, información de la cuenta, etc.) no actualizará su información de exclusión voluntaria en Nevada, y solo utilizaremos la información proporcionada a nuestro programa de exclusión voluntaria para gestionar las exclusiones voluntarias.  Es su responsabilidad mantener actualizada su información de exclusión voluntaria. Si, después de ejercer su derecho de exclusión voluntaria, nos indica que compartamos su información cubierta con terceros, lo haremos independientemente de su decisión previa de exclusión voluntaria.

17. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o sobre nuestras prácticas de privacidad en general, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: privacy@repay.com

Teléfono: (877) 607-5468

Correo postal: REPAY, a la atención de: Legal Department, 3060 Peachtree Rd NW, Suite 1100, Atlanta GA 30305

Es posible que actualicemos esta Política periódicamente. La Política actual entrará en vigor en el momento de su publicación. Consulte esta Política periódicamente para conocer las actualizaciones. Si no acepta alguno de los cambios, debe dejar de interactuar con nosotros. Cuando así lo exija la legislación aplicable, le notificaremos cualquier cambio en la presente Política publicando una actualización en los Sitios Web.

Si tiene problemas para ver o acceder a esta Política o necesita que se la facilitemos en un formato alternativo, póngase en contacto con nosotros en support@repay.com.